Consideraciones generales de nuestros planes de consultas NutriWhite
01
Nuestras consultas son realizadas por Embajadores NutriWhite, nutricionistas y médicos, especializados en Inmunonutrición y acreditados en la República Bolivariana de Venezuela.
02
Nuestro equipo de embajadores está certificado en el abordaje NutriWhite, basado en nuestro Protocolo 3R de Inmunonutrición.
03
Puede contar con hasta dos (2) Embajadores NutriWhite, que trabajarán junto a usted para guiarle en su plan de acción personalizado 3R, durante su plan de consultas.
04
Nuestras consultas tienen una duración aproximada de una hora; sin embargo, en algunos casos puede extenderse hasta una hora y media.
05
Al adquirir planes mayores a una (1) consulta, se le asignará un grupo de WhatsApp, con su asesor de logística de consultas, su asesor de exámenes especializados, su asesor de suplementos complementarios y su Embajador NutriWhite, para apoyo y soporte logístico durante su plan de consultas.
06
Recibirá su material de consultas e indicaciones a través de correo electrónico.
07
Nuestras recomendaciones nutricionales no sustituyen diagnósticos y/o recomendaciones médicas o de otros especialistas en distintas áreas de la salud.
Políticas de nuestros planes de consulta NutriWhite
01
Para mantener el precio y reservar el cupo de su consulta, debe pagar y enviar el comprobante de pago correspondiente al plan de consulta NutriWhite seleccionado, dentro de un lapso de 24 horas. De lo contrario, corre el riesgo de que se modifique el valor del plan y se pierda la reserva de su cupo.
02
Las consultas serán confirmadas con usted por nuestro equipo logístico. En caso de no tener respuesta de su parte, la consulta se dará por consumida*
03
Para cancelar y/o posponer su consulta, debe contactar a nuestro equipo de logística con 48 horas de anticipación a la misma y con mucho gusto lo ayudaremos a reagendar. De lo contrario, la consulta se considerará como consumida*.
04
Es de suma importancia la puntualidad en sus consultas pautadas; si se presentara el caso que usted llegara o se conectase con 20 minutos de retraso, lamentablemente, debemos cancelarla y quedará como consumida.*
*Si quisiera tener la posibilidad de reagendar su consulta consumida, deberá pagar un costo adicional de $80usd.
05
Recomendamos que usted verifique el monto a pagar de los planes de consultas, antes de realizar el pago, ya que no aceptamos mantener créditos. En el caso inoportuno de que usted pague de más, deberá notificarlo inmediatamente a nuestras encargadas de logística para poder realizar el reembolso. Si llegasen a pasar de 3 semanas o más sin notificarlo, se deberán tomar en cuenta las consideraciones de la política siete (7).
06
Luego de haber realizado la compra del servicio de Plan de Consultas, usted tiene hasta dos (2) meses para empezar el servicio. De lo contrario, se le hará un reembolso de su pago, tomando en cuenta las consideraciones de la política siete (7).
07
Si en caso de ser necesario, se debe realizar el reembolso con respecto a las consultas realizadas, tome en consideración que se descontarán del monto el 20% del monto a reembolsar, correspondiente a los gastos administrativos y las respectivas comisiones bancarias. Dicho reembolso se hará en un plazo máximo de 10 días posteriores a la fecha del reporte.
08
No está permitido transferir la consulta a otras personas.
09
Antes de concretar su plan de consultas, considere que NutriWhite no se encarga de gestiones con compañías de seguros. De igual manera, usted recibirá su material de consulta y, si lo requiere, la factura correspondiente al plan de consultas adquirido.
10
El cuestionario de salud y la historia nutricional deben ser completados en la sección “Pacientes” de nuestra página web con al menos 24 horas de antelación a su consulta.
a. Después de su primera consulta, debe llenar solo el cuestionario de salud antes de cada encuentro con su Embajador NutriWhite. En caso de que no lo haga, deberá tomar tiempo de su consulta para completarlo.
11
Si su consulta es online, usted debe descargar la plataforma de ZOOM (www.zoom.us) con antelación a la misma. En el caso de no hacerlo y que tenga problemas durante la consulta, deberá descargarla durante la misma y este será tiempo valioso consumido. El ID de la reunión será enviado al momento de su consulta.
12
Si su consulta es online, usted debe garantizar tener un sistema funcional de audio y video y, una buena conexión a Internet. En el caso de no poder conectarse, lo invitamos a reagendar su consulta para otro momento. Por favor, en la medida de lo posible, de no contar con servicio de internet estable, notificar a su asesor de logística con 48 horas de antelación.
13
Si su consulta es online, por su seguridad y para que pueda aprovechar al máximo el encuentro con el Embajador NutriWhite, evite manejar, trabajar o cocinar durante la sesión.
14
Nuestros materiales de consulta serán enviados en un máximo de 72 horas hábiles, después de cada consulta vista, de no cumplirse estos tiempos por favor, notificar a nuestro equipo logístico.
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No es necesario que los niños asistan a las consultas pediátricas, con la asistencia del padre es suficiente para realizar el Protocolo 3R del infante.
16
Luego de adquirido su plan inicial de consultas, el embajador NutriWhite determinará, según sea su caso, un plan de acción complementario y personalizado con la cantidad y frecuencia de las siguientes consultas.
17
En caso de adquirir exámenes especializados, se puede realizar lectura de resultados de un máximo de dos (2) exámenes en consulta con el Embajador NutriWhite (ciertas condiciones aplican).
a. Si adquirió más de dos (2) exámenes especializados, debe adquirir un plan de consultas complementario para la lectura de los resultados pendientes.
18
En caso de tener grupo de WhatsApp, el mismo estará abierto mientras usted tenga un plan de consultas activo.
19
En caso de tener grupo de WhatsApp, el acompañamiento dentro del mismo estará disponible hasta dos (2) meses después de culminado el ciclo de consultas.
20
Durante su plan de consultas, tendrá entre cada encuentro, el apoyo de su Embajador NutriWhite a través de correo electrónico. El apoyo por esta vía no sustituye una consulta y solo se resolverán dudas generales al plan (los ajustes más específicos deben ser realizados en su consulta).
21
Se autoriza a NutriWhite y a sus profesionales para el uso y divulgación de la información integrante de la historia del paciente, siempre que dicho uso y divulgación (i) no involucre sus datos personales de identificación, como lo son sus nombres, apellidos, cédula de identidad y dirección de habitación; y (ii) esté estricta y únicamente vinculado a la realización de estudios e investigaciones por parte de NutriWhite, y de sus profesionales, mientras estos últimos tengan una relación de dependencia con NutriWhite.
