PolÍticas de
consultas NUTRIWHITE
Consideraciones generales de nuestros planes de consultas NutriWhite
Al procesar el pago de cualquier Plan de Consultas NutriWhite, usted acepta de manera integral las políticas y condiciones detalladas a continuación, diseñadas para garantizar la excelencia en su atención:
01
Para reservar su cupo y mantener el precio, es necesario enviar el comprobante de pago dentro de las 24 horas posteriores a su solicitud.
02
Una vez adquirido el servicio, dispone de un plazo máximo de un (1) mes para agendar e iniciar su primera consulta.
03
El paciente cuenta con un periodo máximo de 90 días continuos para consumir la totalidad de las consultas de su plan. Pasado este tiempo, el servicio restante se dará por consumido. Establecemos este límite porque la continuidad es vital; la ausencia prolongada impide realizar los seguimientos clínicos y ajustes oportunos, lo que compromete directamente el logro de los objetivos de salud propuestos al iniciar su tratamiento.
04
La consulta se registrará como consumida en caso de inasistencia, retrasos mayores a 20 minutos o si cancela/reprograma con menos de 48 horas hábiles de anticipación. (Reagendar una cita consumida tiene un costo administrativo de $80 USD).
05
Las consultas son de carácter estrictamente personal e intransferibles.
06
Al realizar la compra de su plan, el paciente deberá crear una cuenta personal en nuestro sistema a través de la página web oficial.
Desde su cuenta, es indispensable completar el cuestionario de salud y la historia nutricional con un mínimo de 72 horas de anticipación a la primera cita. Para consultas sucesivas, deberá actualizar el cuestionario antes de ingresar; de lo contrario, este proceso restará tiempo de su sesión.
Desde su cuenta, es indispensable completar el cuestionario de salud y la historia nutricional con un mínimo de 72 horas de anticipación a la primera cita. Para consultas sucesivas, deberá actualizar el cuestionario antes de ingresar; de lo contrario, este proceso restará tiempo de su sesión.
07
Las consultas son guiadas por médicos y nutricionistas acreditados y certificados en nuestro Protocolo 3R de Inmunonutrición las cuales tendrán una duración de entre 45 – 90 minutos.
08
En planes mayores a una consulta, se habilitará un grupo de WhatsApp para apoyo logístico que permanecerá activo mientras su plan esté vigente. Entre consultas, contará con soporte general vía correo electrónico.
09
Es obligatorio el uso de ZOOM, contar con conexión estable, cámara encendida y permanecer en un espacio privado y silencioso (evitando conducir o realizar tareas del hogar).
10
Se incluye la interpretación de un máximo de dos (2) exámenes especializados por consulta. Para un volumen mayor, se requerirá un plan complementario.
11
En NutriWhite valoramos su inversión y buscamos la mayor transparencia. Si adquiere un paquete y desea no continuar con el plan, se deducirá del monto de la devolución el valor total de una consulta individual por cada sesión ya ejecutada o consumida, sumado a un 20% del valor total del plan por concepto de gastos administrativos y comisiones. El saldo restante se reembolsará en un plazo máximo de 10 días hábiles.
12
No se gestionarán devoluciones si el paciente ya ha consumido el 50% o más de las consultas de su plan, salvo situaciones excepcionales de fuerza mayor debidamente justificadas.
13
Sus materiales personalizados se envían por correo en un lapso de 72 horas hábiles tras la cita y tienen una vigencia clínica de 90 días. Para actualizaciones posteriores, será necesario agendar una nueva consulta. NutriWhite no realiza gestiones directas con seguros de salud.
14
Implementamos herramientas avanzadas de IA para optimizar la estructura y redacción de sus informes y materiales. Este proceso se realiza bajo un entorno privado y blindado de ciberseguridad, garantizando que sus datos clínicos nunca se compartan con sistemas externos ni bases de datos públicas.
15
Se autoriza a NutriWhite el uso de datos clínicos exclusivamente para investigaciones institucionales, bajo un proceso de anonimización absoluta que protege por completo su identidad.
Última actualización de las políticas de consultas: 10/07/2026
© 2026 - NutriWhite
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